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瑞安航空为发送有缺陷的赔偿支票而道歉

2019-09-12

爱尔兰航空公司Ryanair今天向近200名客户道歉,他们向他们发送了取消或延误的赔偿支票,但由于没有签署,银行拒绝了这些支票。

这家总部位于都柏林的公司今天在其Twitter账户上解释说,由于“管理错误”,7月份处理的“非常少量”的支票,总共20,000件中的约190件,没有“必要的签名”。 。

据英国广播公司报道,一名乘客等了11个月才收到赔偿金,但他的银行在拒绝之后又征收了20欧元的额外费用。

另一位客户在7月28日发了推文:“瑞安航空给我发了一张赔偿金,但它被拒绝了,最后我不得不为此特权支付32欧元,真是太遗憾了。”

自去年4月以来,几个国家的空中交通管制员的罢工以及瑞安航空的飞行员和机组人员(TCP)的停止都影响了取消和延迟到爱尔兰航空公司的超过一百万用户,欧洲的领导者低成本部门。

瑞安航空今天表示,有缺陷的支票已于8月15日转发,并附有解释性信函。

除了7月份爱尔兰飞行员和来自比利时,西班牙,意大利和葡萄牙的技术合作计划的罢工外,来自瑞典,德国,荷兰和比利时的其他四组飞行员也加入了他们在都柏林的同事,于8月10日组织休息。 ,这导致超过400个取消。

Ryanair的一位发言人今天回忆说,该公司“完全遵守”欧盟指令EU261,根据该指令“当取消或延迟超出航空公司控制时,不向客户支付赔偿金”。

据当局称,该规定规定,因工作人员停工而导致的取消或延误并非特殊情况,因此公司必须向受影响的用户支付经济补偿。

责任编辑:宰父洎